“请稍等一下”对比“与真人代表交谈”：谷歌在客户服务中的最新实验
获取此功能将与大约25家不同公司的生活客服代表相连，当他们可用时，将与您联系
不再等待！Google搜索用户现在可以享受Pixel的顶级功能之一。
当涉及客户服务电话时，我们都有过这样的经历，被困在电话等待中，等待真人接听并帮助我们解决问题。这是一种令人沮丧和耗时的经历。但别害怕，Google正在通过他们的新实验来拯救你！
介绍“与真人代表交谈”
这个功能最初只适用于Google Pixel手机，现在已经进入了Google搜索应用程序。它被称为“与真人代表交谈”，本质上与流行的“等待我”功能一样。想象一下有一个替你等待电话接听并告诉你何时有实际人员准备交谈的个人助理。听起来像是实现梦想一般，对吧？😄
那么它是如何工作的呢？当你搜索某些业务客户服务电话号码时，你会看到一个“请求通话”的按钮。一旦点击该按钮，你将被要求说明你打电话的原因，并被告知预计等待时间。无论你遇到航空公司问题、保险付款还是安排取件，Google都能为你提供帮助。
然后，Google将代表你打电话，并在真人可供协助时立即通知你。不再有无休止的等待音乐或讨厌的自动菜单要浏览。就像拥有属于自己的私人礼宾服务一样。🎩✨
如何试用
如果你很兴奋地想试用这个功能，你很幸运！它已经可以进行测试了。只需打开你手机上的Google搜索应用程序，点击位于左上角的试验器图标。在“新实验”选项卡下，你会找到“与真人代表交谈”。只需将其切换打开，准备好被惊艳到。你甚至还有机会通过实际拨打一个公司电话来测试这个功能。
入选的公司
目前，该功能仅适用于大约25家公司，包括航空公司、电信、零售、服务和保险领域的知名公司。航空公司包括阿拉斯加航空、达美航空和美国联合航空，电信服务提供商如Boost Mobile和Cricket Wireless也在名单中。像百思买和沃尔玛这样的零售巨头，以及FedEx和Grubhub等服务类公司也包括在内。保险公司Esurance和State Farm也入选。
未来的期望
虽然这个功能仍处于试验阶段，但显然Google在改善客户服务体验方面正在迈进。随着时间的推移，更多的公司可能会加入提供“与真人代表交谈”的名单。谁知道呢？也许有一天，被放在等待中将成为过去的事情，就像拨号上网和软盘一样。
🤔读者问答：更多见解和解释
问：Google的“与真人代表交谈”功能在幕后是如何工作的？
答：Google使用复杂的算法来分析客户服务电话号码，并识别属于航空公司、零售或保险等特定类别的企业。当用户通过Google搜索应用程序请求通话时，系统会自动拨打该公司的电话号码。一旦通话连接成功，Google的技术将监视通话进程，直到真人代表接听。就像拥有一个智能的电话助手，为你节省时间和精力。
问：这个功能将适用于美国以外的企业吗？
答：目前，该功能主要针对美国公司。然而，考虑到Google的全球影响力和这个实验的成功，未来很有可能将该功能扩展到包括国际企业在内。敬请关注更新！
问：Google代表用户拨打电话是否存在任何隐私问题？
从A: Google非常重视用户隐私，并采取措施保护您的个人信息。通话数据在Google的安全系统内进行处理，仅用于连接您与现场代表的目的。请放心，您的隐私是安全的。
问：如果我不想使用“与现场代表交谈”功能，我可以关闭它吗？
A: 当然可以！该功能是完全可选的，您完全可以控制是否启用或禁用该功能。只需返回Google搜索应用程序设置，切换“与现场代表交谈”关闭即可。Google相信给用户选择如何与他们的技术互动的自由。
参考资料
就是这样了，伙计们！我们希望您对Google的“与现场代表交谈”功能和我们一样兴奋。让令人无聊、令人郁闷的等待音乐的日子即将过去。🙌 快试试吧，告诉大家，并改善我们的客户服务体验！别忘了在社交媒体上与您的朋友和关注者分享这篇文章。下次见，快乐聊天！💬✨
