麦肯锡推出生成式AI聊天机器人，将其知识带给客户

McKinsey launches generative AI chatbots to bring their knowledge to clients.

咨询公司根据对特定行业或领域的深入研究，为企业提供专业意见。因此，咨询公司拥有丰富的信息来源和研究数据，而麦肯锡公司现在推出了一款人工智能聊天机器人，帮助客户获取这些信息。

麦肯锡于周四发布了名为Lilli的人工智能搜索工具，为客户和顾问提供方便访问公司庞大的知识库。

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据麦肯锡的新闻稿称，当Lilli收到问题时，它会扫描公司的数据库并找出五到七个相关内容，总结要点，包括链接，甚至找出专家。

麦肯锡拥有一个庞大的知识库，包括40多个策划的知识来源、10万份文件和采访记录，以及遍及70个国家的专家网络。像Lilli这样的工具使得把这些丰富的资源交到合适的人手中更加容易。

“Lilli将我们的知识和能力集中在一个地方，这是第一次，它将使我们能够花更多时间与客户一起运用这些见解和建议，最大化我们可以创造的价值，”麦肯锡公司的高级合伙人埃里克·罗斯说。

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由于Lilli是为客户和顾问而设计的，因此在模型试点过程中都使用了它。最终，客户和合作伙伴都可以利用公司的知识体系进行日常业务应用，并努力提高生产力。

在新闻稿中，几位麦肯锡的合作伙伴分享了他们将Lilli纳入工作流程的不同用例，包括为与客户合作做准备，以及为会议和演示做准备。

“我使用Lilli寻找我们论点的弱点，并预测可能出现的问题，”麦肯锡的副合伙人阿迪·普拉丹说。

“我还利用它来自学新课题，并在我的项目中建立不同领域之间的联系。”

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麦肯锡有70多名专家致力于Lilli的部署，以确保其成本效益和安全性。该公司计划在今年年底之前将Lilli扩展至数千名同事。

许多企业选择构建自己的生成式人工智能模型。这种策略可以使公司根据其特定的业务要求定制语言模型，还可以帮助确保敏感的公司数据得到保护。