如何利用谷歌的AI诗人帮助我解决Gmail的技术问题
如何使用谷歌的AI诗人来解决Gmail技术问题
我们的故事始于我妻子更改她的Google密码。她在iPhone上收到了一个警告，说她的密码可能已经被入侵。
现在，公平地说，我们使用的是多重验证 — 所以仅仅密码泄露可能不足以使她的账户受到风险，但她非常谨慎，并立即更改了她的Google密码。
还有： 最佳密码管理器来避免登录麻烦
在接下来的几个小时里，她重新登录了各种服务，一切都运行正常… 除了Gmail。我们每个人都将我们的个人Gmail账户用作我们的主要中心，但我们的公司业务邮件通过我们公司的Google Workspace企业账户发送。
突然，她的企业邮件被退回了。我的仍然正常工作。
我们当时还不知道问题与她的账户之间的连接有关，但我们知道我们必须测试所有可能的组合。所以，我们开始进行故障排除。
首先，她直接登录她的企业Gmail账户并从那里发送了一封电子邮件。那封邮件通过了。然后，她尝试从她的@gmail.com账户发送一封电子邮件给一个outlook.com账户，以强制系统发送到Google基础设施之外，那也成功了。
这两个测试告诉我们，从其各自的账户发送的本机电子邮件地址是正常的。
还有： Gmail将帮助您撰写电子邮件：如何访问Google的新人工智能工具
然后，我们进行了一个测试，即在她登录到她的个人Gmail账户时，从她的企业Gmail账户发送一封消息到Outlook.com，结果失败了。事实上，从她的个人账户登录到企业Gmail账户发送的任何消息都会被退回。
这告诉我们，她的个人Gmail账户与她的企业Google Workspace账户之间的关联不再工作。
这种账户链接是在Gmail的设置选项卡中控制的。我之前多次通过Gmail设置备用电子邮件地址。这是如何操作的：从Gmail账户中，点击小齿轮图标，然后进入”帐户与导入”选项卡，滚动到”发送邮件作为”，要么编辑现有的电子邮件关联，要么点击”添加另一个电子邮件地址”。 输入SMTP服务器（smtp.gmail.com），将端口设置为587，将协议设置为TLS，输入用户名和密码，然后就大功告成。
除了，不太对劲。
还有： 减少输入，减少错误：Gmail片段如何节省您的时间和精力
我尝试配置她的企业邮件地址和密码，但遇到了身份验证错误。那个邮件地址和密码没有变化，所以为什么会出错是个谜。但好吧。我尝试了她的个人Gmail电子邮件地址和新密码又遇到了身份验证错误。
此时，我在考虑给Google技术支持打电话。如果您有企业账户，Google技术支持实际上相当不错。但是，这需要很长很长的时间，我不想把整个星期六晚上都花在电话旁边。
所以，我想，”那么Google Bard呢？”毕竟，如果任何人工智能可以帮助诊断Google的技术问题，它一定是谷歌的人工智能。
我首先向Bard解释了情况，我说：
我操作一个Google Workspace企业账户。多年来，我的一个用户一直使用她的个人Gmail账户通过公司域名发送邮件。这一直很好，直到昨天，她更改了她的个人Gmail账户密码。
我进一步解释:
她有两个电子邮件地址：通过Workspace路由的公司账户和她的消费者gmail账户。昨天，她更改了她的Google密码。她能够正常登录她的消费者gmail和公司账户。但是她在通过消费者gmail界面发送公司邮件时遇到了错误。
这两个陈述为我遇到的技术支持问题做了铺垫。然后我更具体地说明了问题:
但是我们的问题在她@gmail.com Gmail界面的“账户和导入”选项卡中。当我尝试更新她的凭据以通过smtp服务器发送邮件时，她会遇到密码错误。
此时，Bard给了我一些建议。其中一个突出的建议是:
确保她使用的是正确的用户名和密码。SMTP服务器的用户名和密码与她的Google Workspace账户的用户名和密码相同。
另外：ChatGPT vs. Bing Chat vs. Google Bard：哪个是最好的AI聊天机器人？
在与Bard交谈之前，我不确定这一点。在求助于AI之前，我尝试了她的Gmail消费者账户和新的消费者密码以及她的公司账户和公司密码，因为我不知道该配置字段期望使用哪个。
本质上，我不确定配置对话框是由Workspace拥有还是由消费者Gmail界面拥有。Bard的答案消除了一个变量，我现在知道该使用她的公司账户。
我再次尝试使用她的公司账户和密码，但仍然遇到错误。所以我告诉了Bard。Bard建议我仔细检查她所有的账户用户名和密码（我已经做过了），并尝试在“账户和导入”选项卡中重新创建连接。
我之前没有考虑过这个，所以我删除了与Workspace账户的连接并重新创建了它。我再次使用她的Workspace用户名和密码，但仍然遇到身份验证错误。这个错误与之前的错误信息不同，所以我告诉了Bard:
我尝试了那个，并得到了这个错误：验证失败。请检查您的用户名/密码。服务器返回错误：”534-5.7.9 需要应用程序特定密码。了解更多信息：534 5.7.9 https://support.google.com/mail/?p=InvalidSecondFactor t3-xxxxx.37 – gsmtp，代码：534″
Bard告诉我我需要使用一个应用程序特定的密码，然后详细介绍了这方面的一些内容。简单地说，应用程序特定密码是为特定应用程序分配的一次性密码。Bard的相当长的论述是我不太需要的一些AI解释，因为我之前已经使用过应用程序密码。但是我有一个问题:
我们是从她的Gmail消费者账户还是从她的Workspace账户进行操作？
另外：如何优化您的Gmail收件箱布局（以及为什么您可能希望这样做）
Bard回复说，我需要从她的Google Workspace账户设置一个应用程序密码，并详细解释了如何操作。Bard说，我需要为这个连接创建一个新的应用程序特定密码，并将其输入到密码对话框中。
我按照这些步骤创建了一个应用程序特定密码，并将其插入到我在“账户和导入”选项卡中正在设置的新账户中，然后它成功了。我们完成了设置。
这里AI的价值是什么？
因为我之前已经进行过很多Gmail和Workspace的配置工作，所以无疑我本可以自己完成这个设置。但是可能会花费更长的时间，需要更多的试错和挫折。
我也可以拨打Google技术支持电话。我相信他们会帮助我解决这个问题，但是我从来没有在少于两个小时的电话中结束过，而且像我之前说的，我希望度过一个愉快的星期六晚上。
与巴德交谈是有趣而轻松的。它的回答并不像GPT-4上的ChatGPT Plus那样直观，但是巴德对于这种问题还是有效的。我不得不引导它几次，并且我不得不等待它吐出许多每个初级技术支持人员都会说的股市交易（例如，“尝试从另一台电脑上尝试”）。
但是巴德确实帮助我解决了问题，而且只花了我20分钟的时间。这个人工智能不仅回答了我的问题，还给了我逐步的说明，这节省了我大量寻找如何完成一些需要做的事情的时间。
我猜这个问题我自己解决起来可能需要两个小时的时间，还要做很多的尝试和错误。可能还需要花两个小时（甚至更多）跟谷歌技术支持人员打电话。但是现在，我已经完成了，并且在不到半小时的时间里准备享受一些乐趣。
此外：AI正在改变世界各地的组织。这 6 家公司引领潮流
我妻子恢复了她的电子邮件。我又有了属于自己的夜晚。我们从中得到了这个故事。总的来说，绝对是个双赢的局面。
下次你遇到一些技术支持的挑战时，不要犹豫去问问你最亲近的人工智能朋友。你可能不会得到一个好答案，或者你可能会得到。但是这肯定是一个值得尝试的简单方法，也应该是你工具包中应该保留的东西。
你可以在社交媒体上关注我的日常项目更新。记得订阅我的每周更新通讯on Substack，并且在Twitter上关注我@DavidGewirtz，在Facebook上关注我Facebook.com/DavidGewirtz，在Instagram上关注我Instagram.com/DavidGewirtz，以及在YouTube上关注我YouTube.com/DavidGewirtzTV。
