谷歌有办法解决桌面版Drive上丢失的文件问题

谷歌提供解决桌面版Drive文件丢失问题的方法

几个月前，有报道称一些Google Drive桌面应用的用户似乎丢失了数月的文件。 Google的支持论坛上充斥着一些恐慌用户的帖子，而公司本身对发生的事情也没有提供明确的解释，只建议用户不要移动任何文件。

现在，Google正在解释发生了什么，并提供一种恢复丢失文件的方法。在公司的社区支持论坛上的一篇帖子中提供了两种修复方法–一种使用实际的Drive应用程序，另一种使用命令行界面。虽然支持论坛中用户发布的临时修复方法适用于一些人，但Google的建议似乎适用于所有人尝试使用它的人。

对于第一种方法，Google表示，首先确保您安装了最新版本的桌面应用程序- 85.0.13.0或更高版本。要查看您正在运行的版本，请在桌面应用程序中单击设置齿轮，然后选择“关于”。如果您有最新版本，请打开Drive，然后按住Shift键并单击设置。从那里，点击从备份中恢复。

当恢复正在进行时，您将看到恢复已启动的消息，或显示未找到备份的消息。如果您看到前者，最终会看到恢复完成的消息，此时您的文件应该已恢复，或者会显示磁盘空间不足的消息。如果您看到第二个消息，则需要释放空间并再次运行相同的操作。

完成该过程后，应该有一个名为Google Drive Recovery的新桌面文件夹，其中包含未同步的文件。

如果您收到未找到备份的消息，请通过应用程序提交带有标签“＃DFD84”的反馈并发送诊断日志。

第二种方法，使用命令行，如果您将备份保存在其他位置，或者您想将文件恢复到特定位置，这将非常有用。

要在Windows中执行该恢复方法，请打开命令提示符并运行以下命令

“C：\ Program Files \ Google \ Drive File Stream \ launch.bat”–recover_from_account_backups。

工具将在静默状态下运行，Google表示，当Task Manager中不再运行GoogleDriveFS.exe时，您将知道它已完成。与第一种方法类似，将在桌面上创建一个新文件夹，其中包含您丢失的文件。

对于第二种方法的Mac版本，请打开终端应用程序并输入

“/ Applications / Google Drive.app / Contents / MacOS / Google Drive”–recover_from_account_backups

如果这些方法仍然不起作用，Google建议直接联系支持。