苹果卡与高盛结束合作:我们看到了这一切发展的三个原因

苹果卡与高盛终止合作:我们观察到发展的三大原因

据《华尔街日报》报道,苹果公司已将高盛(Goldman Sachs)排除在其金融科技合作伙伴之列。我们对此感到惊讶吗?一点也不。

在我们深入讨论两者瓦解关系的明显迹象之前,让我们先了解一下目前为止我们所知道的情况。《华尔街日报》援引“知情人士”的话称,苹果公司希望在12至15个月内解除与华尔街银行的合作。

《华尔街日报》表示,这次解散波及了两家公司的“整个消费者合作伙伴关系”,包括苹果卡(Apple Card)和苹果储蓄账户。

再次强调,我们对此毫不意外。我们一直知道天堂中存在问题。

苹果与高盛关系破裂的3个迹象

在4月份推出苹果储蓄账户后,苹果以一个诱人的4.15%利率胡萝卜引诱用户进入其苹果卡世界。然而,在设置账户之前,您必须首先获得苹果卡的批准。

作为一个同时拥有苹果卡和苹果储蓄账户的用户,我必须说与高盛打交道真是一场头疼。因此,苹果可能对继续与高盛合作持谨慎态度。

1. 关于高盛不稳定客户服务的报道

在6月初,《华尔街日报》报道称,一些客户在将钱从苹果储蓄账户转出后,遇到了取款困难。他们称,转出后的资金似乎消失了数周。

幸运的是,正如《华尔街日报》的报道所述,所有那些在报道中称自己的钱已被取回的受害者最终都拿回了钱,但这只发生在异常长的延迟之后。

《资讯》(The Information)还报道称,苹果储蓄账户会员也面临着客户服务问题。一大堆投诉引发了包括美国消费者金融保护局在内的联邦监管机构对苹果卡展开调查。这些投诉包括处理缓慢影响个人信用报告、拒绝合法交易、未处理的退款等问题。

根据《资讯》的报道,苹果在这项合作中负责设计iPhone钱包应用界面、创建时尚的钛合金卡片和其他出色的功能。而高盛则主要负责客户服务、承销、交易和其他类似银行的任务,但显然,一些客户对这家金融机构的表现并不满意。

有个有趣的小插曲,苹果首席执行官蒂姆·库克(Tim Cook)甚至也曾遇到过一些麻烦。因为他经常被冒充,所以他的苹果卡申请被拒绝,但高盛做出了“一次性例外”,所以他最终被批准了。

值得注意的是,很多客户对苹果和高盛的合作都有积极的经历。事实上,在2021年,苹果宣布苹果卡客户在中等规模信用卡市场上对高盛和苹果卡的客户满意度排名“第一”。

然而,媒体上堆积起来的报道问题无疑玷污了高盛的声誉。

2. 高盛正在赔钱

根据《华尔街日报》10月中旬的一份报告,不满意这个联盟的不止是苹果一家。“高盛的一些高管希望退出消费信贷业务的余部,也就是苹果信用卡。”《华尔街日报》在部分报告中提到。

除此之外,高盛透露,其平台解决方案部门(包括苹果卡在内的一系列业务)在短短九个月时间里就亏损了12亿美元。

《华尔街日报》称,“在银行内部,合作方抱怨消费者贷款业务给银行带来的麻烦远远超过了带来的好处,他们指责(高盛首席执行官)大卫·索洛门(David Solomon)将高盛扩张到这个领域。”

据报道,高盛一直想要摆脱苹果,这导致了我下一个观点。

3. 据报道,高盛想要抛弃苹果

《华尔街日报》在6月底报道称,高盛一直在与美国运通讨论结束与苹果的合作伙伴关系。

然而,这对苹果来说并不是秘密。报道揭示,位于库比蒂诺的科技巨头很清楚高盛特别想跳槽。

现在,看起来高盛已经满足了对自由的渴望。正如我们在开头提到的,据报道,苹果将退出与高盛的交易。

这与仅仅一年前的情形完全不同,那时高盛宣布将延长与苹果的合作伙伴关系至2029年。

目前尚不清楚苹果是否已经找到了一家替代高盛的发行商。

高盛在被要求置评后没有立即回应。