亚马逊面临“购买按钮”算法被指控操纵的集体诉讼
两名顾客在华盛顿地方法院提起集体诉讼，指控亚马逊违反消费者保护法
亚马逊由于隐藏更便宜的商品而被起诉
全球电子商务巨头亚马逊正面临一起集体诉讼，指控该公司使用内部算法将更便宜的商品推到下方，并推广向顾客收取更高费用的第三方卖家。该诉讼在华盛顿的联邦地区法院提起，声称亚马逊操纵了“购买框”算法，该算法是他们的“亚马逊配送”服务的一部分，用于显示能为公司带来最高费用的报价。
什么是“购买框”？🛒
“购买框”是亚马逊产品详细页面右侧的一个突出特性，允许用户在浏览时快速将商品加入购物车。它本质上是一个推荐系统，在多个卖家提供同一商品出售时，选择一个卖家的报价以显示在“购买框”中。根据原告的说法，几乎有98%的时间，亚马逊顾客会选择算法选择的报价。
该诉讼认为，亚马逊的顾客信任公司提供的推荐，认为它们代表了最低价选项。然而，原告声称亚马逊故意选择能为其带来最高费用的报价，而不是显示最低价格的替代商品。
亚马逊配送服务（FBA）和威胁指控🔒
亚马逊的FBA计划是一项付费服务，可为企业自动处理订单和履行业务。它提供各种功能，包括降低运输成本，以帮助企业销售产品。然而，该诉讼声称亚马逊通过将卖家获得“Prime”资格（在亚马逊上进行交易的一种虚拟必要条件）与高成本的FBA服务相关联，从而进行非法威胁。据称，这增加了卖家在其他平台上销售产品的成本，限制了公平竞争。
去年，美国联邦贸易委员会（FTC）对亚马逊提起了一案，主要关注FBA计划。指控包括对在其他地方提供更低价格的卖家实施反优惠措施，并将“Prime”资格与使用FBA相关联，从而阻碍有效竞争。
亚马逊为其FBA计划辩护，称其提供了具有竞争力的价格服务给企业。公司声称卖家可以选择使用自己的履行方式或选择亚马逊的服务，根据其具有竞争力的定价方案做出选择。
可能的影响和未来发展🌐
集体诉讼的结果以及联邦贸易委员会对亚马逊的诉讼案将对数字购物领域的公平和开放竞争产生重大影响。如果指控被证实，可能会导致亚马逊的做法发生变化，并为第三方卖家创造一个更公平的竞争环境。
此外，该案例突显了大型科技公司在其算法和潜在不公平竞争方面面临越来越多的审查。随着这些关切的持续存在，对于亚马逊等平台确保其算法系统的透明度和公平性可能会面临更大压力。
问答内容
问：购买框算法对卖家有何影响？
答：购买框算法在决定哪个卖家的报价会突出显示并对亚马逊顾客更有可能选择起着关键作用。出现在购买框中的卖家报价通常会有更高的销售量和可见度。然而，诉讼中的指控表明，该算法可能会偏向为亚马逊带来更高费用的报价，可能会对提供更低价格的卖家造成不利影响。
问：亚马逊顾客是否仍然可以选择购买未在购买框中展示的卖家的商品？
答：是的，顾客可以手动选择未在购买框中展示的卖家的报价。然而，绝大多数亚马逊顾客（约98%）倾向于选择购买框中显示的报价，根据亚马逊的算法推荐。这使得卖家在购买框中获得位置对于最大化销售潜力至关重要。
问题：卖家如何竞争“购买框”位置？
回答：尽管确定“购买框”位置的算法没有公开披露，但有一些因素可以影响卖家增加获得该位置的机会。这些因素包括提供有竞争力的价格、提供优质的客户服务、保持较高的卖家评级以及确保产品可用性。卖家还应该通过精心管理库存和定价策略来保持竞争力。
参考资料：
关于作者：
Brian-Damien Morgan是一位屡获殊荣的记者和特色作家，拥有在纸质和数字媒体领域丰富的经验。他曾为英国各大报纸撰稿，并参与过格拉斯哥2014年英联邦运动会等重要项目。拥有传播和数字广播背景的Brian在技术、游戏、法律和体育相关主题上提供富有见地的评论。与Brian在LinkedIn上联系。
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