“亚马逊回应ChatGPT，推出名为Q的工作助手”
亚马逊回应ChatGPT，推出名为Q的智能职场助手
亚马逊可能没有建造ChatGPT，但它似乎也不太可能突然开除并重新雇佣其CEO，正如OpenAI本月所做的那样。从今天起，亚马逊确实有自己的AI助手了，这是一款名为Q的面向Amazon Web Services的新聊天机器人。
亚马逊Q是一款为商业用户设计的ChatGPT风格的聊天机器人，将作为亚马逊市场主导地位的AWS云平台的一部分提供。它面向在工作中使用AWS的人群，包括编码人员、IT管理员和业务分析师。它可以帮助开发人员编写代码，回答关于如何使用AWS云服务的问题，通过利用AWS中的商业智能平台QuickSight生成业务报告。
亚马逊的新聊天机器人还集成到了Amazon Connect，这是一个客户服务平台，可以帮助代理人解决支持请求。该公司表示，亚马逊Q可以通过访问专有数据来定制为一个公司，并且可以根据不同员工的不同需要进行编程。它还拥有安全保障措施，以取悦谨慎的IT老板们。
亚马逊AWS的CEO Adam Selipsky在亚马逊的年度云计算大会re:Invent上宣布了Q，以及其他人工智能项目，包括用于训练和部署像Q和ChatGPT背后的AI模型的功能强大的新型亚马逊设计芯片。
Q在其核心使用了一系列不同的人工智能模型，包括亚马逊自己的Titan大型语言模型和由Cohere和Anthropic两家资金雄厚的创业公司构建的LLMs，这两家公司正在与OpenAI竞争。
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Selipsky提到了OpenAI上周近乎崩溃的事件，他认为这是公司多样化其人工智能供应商的理由。“你只需看看过去十天的事件，就会明白不会有一个模型来统治它们所有人，”他在今天的公告之前告诉了ENBLE。
当某个人向Q发送查询时，机器人可以使用公司选择的特定模型来回答，或自动将问题路由到最佳系统，尽管AWS没有公开分享具体的实现方式。Selipsky表示，后者“更具成本效益，但也更加高效。”
自从去年11月ChatGPT的推出使得技术行业加大了对人工智能的投资力度以来，亚马逊并没有领导科技巨头们努力与OpenAI竞争。微软迅速在其搜索引擎Bing中加入了生成式人工智能，并正计划在其产品中全面推出其Copilot AI助手，这要归功于与OpenAI的合作，微软承诺向这家初创公司投资130亿美元。谷歌已经转向开发和部署生成式人工智能技术，并在各种产品中加速推出，以满足新的紧迫需求。
OpenAI的快速崛起似乎导致该公司上周陷入危机，其非营利组织董事会于11月17日解雇了CEO Sam Altman。在经历了一段混乱的几天之后，Altman同意加入微软并且OpenAI的大部分员工威胁要辞职，最后Altman终于重新谈判并得以归还。作为交易的一部分，OpenAI换掉了除了一人之外的所有董事，没有将Altman恢复到董事会，并将委托独立调查其行为。
Selipsky希望亚马逊的稳进策略能够吸引其云计算客户，尤其是那些担心ChatGPT风格聊天机器人不足之处的客户，比如它们会“产生幻觉”信息并且可能捕捉或重复私人信息。作为美国云市场份额超过30%的公司，AWS拥有许多潜在的Q和其他人工智能产品的客户。Selipsky表示，已经有大量的需求。
“现有的很多生成式人工智能聊天助手在消费者方面表现出色，你可以用它们做很酷的事情，但它们缺乏使它们在工作中真正有用的很多功能，”Selipsky说。
亚马逊正在采取其他措施来在生成式人工智能领域迎头赶上。今年9月，他们表示将向Alexa（亚马逊的语音助手）引入类似ChatGPT的功能。本月早些时候，路透社报道亚马逊组建了一个团队来构建一个语言模型，代号为Olympus，它将比OpenAI的GPT-4更大，GPT-4是ChatGPT的核心，这可能意味着明年OpenAI将面临更激烈的竞争。谷歌也正在研发一个更强大的AI模型，代号为Gemini。
AWS Graviton4，图片来源：亚马逊
AWS还宣布向其客户推出两款新型的人工智能芯片。强大的处理器对于构建大型语言模型至关重要，亚马逊、谷歌和许多初创公司正在与Nvidia竞争，后者的GPU是人工智能项目的标配。
亚马逊表示，其用于运行AI模型的新一代芯片Graviton 4的性能比上一代提升了30％；而用于训练AI模型的第二代芯片Trainium 2的速度是前代的四倍，能效提高一倍。作为亚马逊在Anthropic的40亿美元投资的一部分（后者的ChatGPT竞争对手是Claude chatbot），该初创公司同意使用AWS芯片来训练其模型。
