你是否使用过生成式人工智能购物？17%的购物者使用过

17%的购物者使用过生成式人工智能购物

当你考虑哪些行业最有可能受到人工智能的影响，特别是生成式人工智能，也许会想到软件开发人员和内容创作者。但根据一份新报告，生成式人工智能也为零售业带来了新时代。

Salesforce的报告指出，有17%的购物者使用人工智能进行购买灵感，突显了这项技术在零售业的快速增长。

此外：尽管进行了大规模的人工智能推动，必应的搜索市场份额未能改变

在零售业中使用生成式人工智能的一些例子包括根据过去的购买和浏览行为获取个性化推荐、虚拟试穿工具、互动购物助手和可视化家居装饰。

这项涵盖了18个国家的2,400名购物者和1,125名零售领导者的调查还发现，即使购物者没有积极使用生成式人工智能，也有45%的人对将其作为购物资源感兴趣。

在零售业中使用生成式人工智能的最大兴趣主要集中在研究电子产品和家电，其次是制定餐饮计划和获取服装灵感，美容推荐排在最后。

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零售商正在利用对生成式人工智能日益增长的兴趣，调查中有92%的受访零售商表示正在比以往更多地投资于人工智能，有59%的受访零售商表示已经在帮助店员向购物者推荐产品时使用人工智能。

这并不令人太惊讶，因为不同的公司已经公开宣布采用了生成式人工智能，例如Newegg、Shopify、亚马逊、Mercari、Zoom、Zillow和Redfin。

根据这项调查，零售商还有兴趣使用生成式人工智能创建对话式数字购物助手，帮助购物者找到合适的产品或服务，为产品详细页面创建虚拟模型，以及创建个性化产品捆绑。

此外：亚马逊现已开始使用生成式人工智能来总结客户评论

《Connected Shoppers Report》还探讨了这些和其他数字工具如何改变购物体验以及实体店的角色如何改变。除了讨论购物者如何使用生成式人工智能外，该报告还涵盖了数字交易的变化、社交媒体购买、在商店使用手机以及线上购买后到店自取的情况。