如何通过实施无代码自动化来消除员工的痛点
消除员工痛点的无代码自动化实施方法
自动化的力量在当今不断变化的企业环境中至关重要。自动化已成为几乎所有行业的关键工具，因为它使组织能够简化复杂的操作，提高生产力并降低成本。无代码平台的兴起是自动化的重大进展，它允许非技术人员在最少的IT支持下创建和更改自动化工作流程。
本文使用真实世界的实例来探讨如何整合无代码自动化可以缓解员工的痛点。
什么是无代码自动化？
无代码自动化，也称为无代码开发平台（NCDPs），代表着软件开发和流程自动化领域的一次范式转变。它们提供了一个独特的平台，使用户能够在不需要任何编码要求的情况下自动化流程。根据Gartner的数据，到2024年，无代码和低代码应用程序开发将负责超过65%的应用程序开发流程，凸显了这些平台在IT领域中日益重要的地位。
无代码自动化理念基于用户友好的可视化界面，允许用户通过拖放组件来设计复杂的工作流程。这些平台使用预构建的模板和可配置的模块，以满足企业的需求，使用户能够构建各种应用程序和自动化。
根据麦肯锡的一份报告，采用无代码平台可以将应用程序开发速度提高高达90%。
无代码开发是未来
通过使用无代码自动化解决方案，组织正在打破传统上将自动化限制在IT部门领域的边界。这些平台足够简单，即使对于几乎没有技术知识的员工也能使用，使业务用户能够掌握自动化的力量，并实现快速实施数字化解决方案。根据Forrester的报道，约84%的企业在业务流程效率和效果方面都取得了一定程度的改善，这要归功于采用了低代码和无代码工具。
无代码自动化具有灵活性和快速开发的潜力。无代码平台有望大幅降低应用程序开发成本，同时将开发时间从数月缩短到数天或数周。对于竞争激烈的市场中的企业来说，这可能是具有变革性的，使它们能够比以前更快地创新和应对市场变化。
虽然无代码自动化具有许多优势，但并不完全消除对传统编码或IT人员的需求。复杂的应用程序和集成可能仍然需要软件开发人员的参与。另一方面，这些平台可以增强IT部门的能力，使他们从常规活动中解脱出来，更多地专注于战略目标。
通过任务自动化提高生产力
技术进步最明显的好处之一是能够简化流程，特别是重复和繁琐的流程。这些任务虽然重要，但通常需要过多的时间和金钱。根据Gartner的数据，“自动化可以将完成任务所需的时间缩短20倍。”此外，这些任务的单调性可能会损害员工的士气，导致生产力和工作满意度下降。根据麦肯锡的数据，“对工作任务满意的员工比不满意的员工多出12%的生产力。”
现实世界的例子
以大型组织的人力资源（HR）部门为例，他们负责各种任务，其中之一是新员工入职。这个过程包括设置电子邮件账户，允许访问相关软件工具，安排工资等任务。这是一个耗时且繁琐的操作，可能存在人为错误的风险。
在这种情况下，考虑一下无代码自动化平台的转型可能性。当新员工进入HR系统时，HR部门可以设置一个自动触发上述任务的流程。这种自动化可以节省这些操作的时间和资源，并通过降低人为错误的可能性提高准确性。
此外，无代码自动化平台确保每次都遵循相同的流程，提高了整体一致性。根据Gartner的一项研究，“到2025年，受到转向云计算的影响，超过1万亿美元的IT支出预计会受到影响，可预测且一致的自动化流程成为业务成功的关键因素。”
总之，通过无代码自动化平台等技术进步来减少乏味的任务可以节省宝贵的时间和资源，并显著提高员工的生产力、一致性和工作满意度。这种转变的连锁效应是巨大的，整体业务效率和成功都会大幅提升。
简化沟通
高效、清晰和及时的沟通对许多员工来说仍然是一个关键难题，特别是在大型组织中，重要信息经常通过多个部门传递。根据Gartner的数据，旧的流程耗时且容易出现瓶颈和沟通失误。在这种情况下，引入无代码自动化平台是提高内部沟通速度、清晰度和效率的绝佳解决方案。
无代码自动化平台是数字解决方案，允许非技术人员创建和部署自动化工作流程，以改进业务流程。员工不需要具备较强的编码技能来使用这些平台，这样可以加快采用速度并在组织内更广泛地使用。根据麦肯锡的数据，这些平台可以将工作流程执行速度提高高达90%，并将与人为错误相关的条件减少多达50%。
真实案例
假设一个营销部门准备推出一项新的广告活动，这需要与设计、法律和财务等多个团队进行协作和批准。传统的程序通常涉及来回发送大量电子邮件，增加了重要信息在拥挤的收件箱中丢失的可能性，可能会延迟广告活动的启动。
通过无代码自动化，营销部门可以构建一个工作流程，根据需要自动将相关文档传输给每个团队，跟踪批准流程，并在流程完成后通知所有相关方。这个自动化系统确保及时高效的运作，减少了电子邮件沟通所带来的典型混乱。
弗雷斯特的数据证实了无代码自动化的好处，表明使用无代码自动化的组织可以将人工重复任务所需的时间减少25-40%。节省下来的时间可以重新分配到更具战略性和增值性的活动上，提高整体生产力。
此外，无代码自动化还提高了工作流程的透明度。该系统提供可见的审计追踪，显示谁在何时批准了文件。这种透明度在培养责任感、确保顺畅、无冲突的运营方面非常宝贵。
通过自动化提升准确性和合规性
准确性和合规性是可以极大影响公司在所有行业中的盈利能力和声誉的关键特征。然而，在那些小错误可能带来严重后果的行业中，如浪费资源、违规罚款或法律后果的行业中，这两个因素尤为重要。许多组织正将自动化作为一种策略来降低这些风险。
与手动操作相比，自动化本质上更精确和更快速，减少了人为错误的风险。根据2020年的一份Gartner分析，机器人流程自动化（RPA）可以将错误率降低高达60%，提高整体运营效率。该报告还强调，自动化解决方案提供了清晰的审计追踪，便于确保和证明符合行业标准。
真实案例
我们以医疗保健行业为例，这个行业保护患者数据的完整性至关重要。数据输入或跟踪错误可能会带来灾难性后果，包括不准确的诊断、不适当的治疗计划或账单问题。根据麦肯锡2021年的研究，医疗保健行业每年通过自动化行政流程可能节省高达3000亿美元，因为错误减少了。
考虑一个医院为其数据录入流程部署了一个无代码自动化平台。这样的系统可以根据预设的标准交叉验证所有患者数据，有效地标记任何异常以供立即审查。通过实施这个自动化流程，医疗机构可以确保高度准确性和合规性，这对于维护患者信任和机构声誉至关重要。
此外，这种自动化还可以减轻员工繁琐的文书工作，使他们能够更多地专注于他们的主要责任：照顾患者。根据麦肯锡的一项研究，到2025年，自动化可能为护士的时间节省高达20%，目前这部分时间都花在行政工作上。这提高了效率，并提升了对患者提供的照顾和帮助的质量，对医疗保健行业来说是双赢的局面。
鼓励员工的权力和创新
最后，通过允许非技术员工参与流程自动化，无代码平台可以赋予他们权力，并培养创新文化。当员工能够解决问题和改进工作流程时，他们可能会感到更投入、更有动力，并对他们的工作更投入。
真实案例
在一家软件公司，一位产品经理注意到从不同渠道汇总用户反馈是耗时且低效的。她使用无代码自动化平台创建了一个工作流程，自动将来自各个渠道（如客户电子邮件、社交媒体和用户论坛）的反馈汇总到一个单一且易于理解的格式中。这使她能够更快速有效地回应用户需求，改善产品并节省了她每周的团队工作时间。
提高业务可扩展性
无代码自动化的另一个重要好处在于对业务可扩展性的贡献。在传统情况下，扩大规模通常需要大量的手动工作或招募更多资源。无代码自动化可以轻松适应增加的工作量，确保企业能够平稳增长，而不会不成比例地增加劳动成本。
现实世界的例子
一家蓬勃发展的电子商务初创公司很快发现，其客户服务团队无法跟上订单和相关查询的增长量。使用无代码平台，他们自动化了客户服务的各个方面，如订单确认、发货通知和常见问题的回答。这使他们能够在不断扩大团队的情况下保持高水平的客户服务，有助于他们有效地扩展规模。
最后的思考
无代码自动化的兴起代表了企业在处理流程优化方面的重大转变。通过减少对IT专家的依赖，并使非技术用户能够自动化任务，无代码平台可以减轻许多员工的困扰点，提高效率、准确性、工作满意度和可扩展性。
从平凡的任务到复杂的工作流程，无代码自动化提供了一个强大而多功能的解决方案，可以适应几乎任何企业的需求。随着公司继续数字化和业务节奏继续加快，那些拥抱无代码自动化的公司很可能会保持领先地位。
精选图片来源：Michelangelo Buonarroti的照片；Pexels；谢谢！
