选择自定义软件开发合作伙伴：成功交付的四大挑战
四大挑战：选择软件开发合作伙伴
外包软件开发能带来诸多好处，从能够获得更大的人才库到成本效益。然而，它也带来了一些挑战。在选择一个在您的项目中扮演实质性角色的供应商之前，仔细考虑可能遇到的问题是至关重要的。
在这篇文章中，我们采访了Timspark的售前主管Ilya Boroda，以分享他对选择定制软件开发伙伴和基于该公司外包模式的解决方案实践时所遇到的四个关键挑战的看法。
挑战1
外包 vs. 自行开发：选择你的道路
根据德勤的2018年全球外包调查，59%的公司选择外包作为降低成本的手段。然而，那些只关注这一因素的公司忽视了其他可能影响他们决策的关键因素。
将某些功能保留在内部可能并不会为您节省任何费用。但它可以让您对工作质量有更多的控制，并有能力更好地定义和保持公司文化。
解决方案
为了不陷入两难境地，人们应该尽量不忽视新的外包模式。因此，过去的5-7年显示出外包从成本削减优化转向创造价值的明显转变。组织可以通过与第三方供应商合作获得所需的技术和流程指导，并利用他们丰富的行业知识。
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供应商不一定需要将他们的角色局限于按照客户的指示执行。相反，他们可以提供专业知识，即如何解决业务问题，即使客户还不知道解决方案。
在清楚了解业务需求的基础上，供应商可以提供更广泛的解决方案范围，并通过对业务的影响而不是项目数量来衡量成功。节约资源、最大化价值和改进业务绩效都归结为客户满意度作为最终目标。
挑战2
开发团队的专业知识：做好检查
您的项目团队理想情况下应该具有在类似项目上工作的经验。然而，当客户仅根据公司的作品集选择供应商进行定制软件开发时，会面临挑战，而不考虑特定团队的经验和专业知识。项目的未来成功在很大程度上取决于团队在其上的技能和能力。
不幸的是，在大多数情况下，公司展示的是整体作品集，而不是提供对个别团队成员作品集的洞察。结果，客户对他们过去的项目了解有限。一旦签署合同并开始项目，审核团队的经验就变得无关紧要。
为应对这一挑战，人们可以仔细审查供应商的作品集，超越项目数量，而是关注处理的复杂性和案例的多样性。这可以提供一些关于供应商整体专业知识和能力的见解。然而，这仍然不能保证分配给项目的特定团队具备必要的技能和经验。
最终，挑战在于确保选择的供应商拥有令人印象深刻的公司作品集，并分配具备与客户需求相似的项目经验的团队。
解决方案
在选择过程中与供应商进行开放沟通可以增加软件开发合作的成功机会。
行动步骤可能如下：
– 确保开发团队符合质量要求，并能够提供所需的专业知识
– 将开发团队在流程、工作流和可用认证方面对客户进行透明化展示
通过展示具有完整描述的作品集和经过严格审核的团队专业知识，可能是建立透明基础的关键。
挑战3
业务目标和供应商的专业知识：使它们保持一致
作为寻找定制软件开发合作伙伴的客户，您的目标是选择一个与您的项目需求相符，并能够在合理的时间内以可行的成本提供高质量结果的供应商。在早期阶段获得供应商的快速反馈，了解他们的专业知识、能力、可能的解决方案和整体未来绩效是至关重要的。
通过考虑供应商的反馈，客户可以降低风险，对自己的选择增加信心，并为成功的软件开发合作奠定坚实基础。
然而，外包模式并不意味着开发团队应与业务目标和问题保持一致，甚至在开发阶段也是如此。供应商很少或几乎不会以业务目标为依据对客户提出的解决方案进行挑战。因此，可能会在后期揭示需要额外的时间和人力资源来实施，可能导致成本增加和上市时间延长。
解决方案
如何应对这个挑战？答案在于在早期将开发团队与客户的业务目标对齐。
这种方法确保最终产品符合最新的技术需求，并为客户的业务提供价值。供应商可以通过提供他们的专业知识来增强软件的有效性，并同时解决客户面临的挑战。
团队在早期阶段获得这个愿景后，可以将业务需求放在重点考虑。团队可以根据他们的背景提出技术解决方案，并考虑如何在开发周期内实施解决方案，以及可能遇到的障碍和额外费用。因此，最终的解决方案可能与客户最初的要求有所不同。但它确保团队在最有效地解决业务目标的同时，不仅仅是遵守承诺和交付。
对于企业而言，快速获得反馈意味着处理可能的陷阱，并获得工作范围、时间和成本的准确估计。
挑战4
从客户到供应商的知识转移：使其透明化
在传统的团队增强模型中，缺乏知识转移是一个常见问题。这种差距可能存在于交付团队和潜在客户之间，以及售前和交付团队之间。当高管对系统没有明确的愿景，目标对他们来说不透明时，这可能会适得其反。可能会导致昂贵的方案提案、技术专家的动力降低、最终产品的性能和质量下降以及上市时间延迟。
解决方案
虽然没有直接的相关性，但有效的咨询可能等于为客户节省成本和时间。通过在售前阶段就已经吸纳开发团队的专家，可以在项目开始之前实现对客户需求的清晰知识转移，避免了从客户到供应商的长时间沟通。
负责将正确的指导方针和愿景传递给交付团队的售前团队可以极大地弥合这种差距。结果是，所有开发团队成员都完全了解协议并保持承诺。
结论
选择一个定制软件开发合作伙伴会面临一些挑战。然而，通过仔细考虑并制定策略来解决这些问题，企业可以增加成功交付的机会。专注于价值创造、开放沟通、将团队与公司目标对齐以及有效的知识转移可能是可能的答案。
特色图片来源：Sora Shimazaki；感谢！
