商业中的生成式人工智能：5种行业正在改变他们的商业方式
商业中的生成式人工智能正在改变5个行业的商业方式
生成式人工智能（AI）有潜力改变不同行业的运作方式。为了强调AI可能对业务产生的积极影响，万事达卡在生成式AI时代的商业形态发布了其《信号》报告。
特别报道
AI如何改变各个组织
全球一些最有效的组织正在以智能的、有时令人惊讶的新方式运用最新的人工智能创新。我们将聚焦于经济不同部门的各种组织，看看它们如何自动化、简化和改变工作方式。
根据该报告，ChatGPT等生成式技术可以在多个方面改变商业，包括知识分发、人力资源和培训、代码编写、法律、网络安全、财务、市场营销、客户界面和服务交付。
这种广泛适用性意味着公司开始以比过去更高的比例采用AI，报告指出，2022年有50%的公司至少在一个应用中使用AI，而2017年这一比例只有20%。
万事达卡表示：“在未来两到三年内，生成式AI将在商业和消费者应用中带动数百种功能。”
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该公司确定了商业的五个领域可能从使用AI中获益，并提出了每个行业中AI的可能应用案例。以下是该报告的亮点。
1. AI如何改变企业
无论规模大小，AI都可以通过实时在组织中分发公司知识和洞察力来帮助企业。
对于组织来说，知识共享通常是一个挑战，尤其是对于较大的组织来说，因为有很多内容和信息需要在业务线之间进行沟通，而找到一种高效的方式是困难的。
报告建议用生成式AI搜索引擎替代传统的企业搜索引擎，后者由于资源丰富而使用起来令人困惑。这个引擎将允许员工通过一个提示找到确切的答案。
生成式AI可以作为一种媒介，以可消化和快速的方式向员工提供大量内容。想象一下，一个聊天机器人可以让你访问公司的所有资源，包括培训内容、内部沟通、报告等。像波士顿咨询公司、安永、毕马威、埃森哲和麦肯锡等咨询公司已经在进行此类项目。
2. AI如何改变金融业
无论您是在金融领域工作还是与金融业务进行互动，您都知道金融生态系统中存在许多障碍，这些障碍会使任务的执行变得困难。
金融行业可以利用生成式AI的定量能力简化复杂任务，例如财富管理。
该报告概述了生成式AI如何通过扮演个人财富管理者的角色，简化和清理与银行、保险公司和其他机构的互动等关键流程。
报告还提到，生成式技术的潜在影响之一是，一种AI对话引擎可以帮助用户制定大学储蓄计划、获取贷款和完成其他金融任务。
这些工具可以帮助那些无法获得金融服务的人，从AI的个性化建议中受益，并帮助平衡竞争环境。
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在适当的数据保护下，生成式AI甚至可以直接集成到银行账户、投资组合等中，从而提供对个人财务生活的全面视图。
3. AI如何改变小型企业
小型企业面临的主要挑战之一是资源匮乏。企业运作的几乎每一个环节都涉及一些成本，无论是劳动力、时间还是设备。人工智能可以作为一个随时准备好帮助和协助处理时间密集型任务的按需工人。
例如，人工智能可以帮助小企业主制定和执行社交媒体策略，而这对于缺乏时间和资源的企业主来说可能会被放在优先级较低的位置。
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人工智能还可以帮助小企业主在他们缺乏专业知识或想要学习更多的领域执行任务。例如，一个从未开发过应用程序或创建过产品的人可以向人工智能寻求指导。人工智能甚至可以协助执行任务本身。
4. AI如何改变零售业
自1990年代诞生以来，电子商务已经发展了很长一段路。如今，您几乎可以在网上找到您能想到的几乎所有产品以及许多不同的变体。
然而，由于存在众多在线购物选项，用户有时可能会感到不知所措。顾客可能很难找到他们想要的东西，企业也可能错失潜在的交易机会。
人工智能可以作为用户的个人购物顾问来减轻这种压力。一个由人工智能驱动的个人购物顾问可以帮助用户找到他们需要的东西，并将他们连接到他们可能错过的零售优惠。
此外：机器学习帮助这家公司提供更好的在线购物体验
Shopify、谷歌、微软和亚马逊是已经部署或正在开发此类集成的公司的示例。
5. AI如何改变旅行业
就像人工智能可以提升零售过程一样，人工智能可以将潜在的旅行者与他们预订度假所需的所有资源连接起来。
此外：如何使用ChatGPT规划度假
人工智能可以充当旅行代理，帮助旅行者做出理性的旅行规划决策。这个工具将帮助用户更轻松地连接到他们所需的资源。人工智能还可以帮助航空公司和酒店等旅行公司进行交易。旅行平台已经在为客户开发这种类型的人工智能体验。
要点：准备迎接更多的变革
生成式人工智能将改变商业。虽然我们只见证了这种人工智能革命的初期影响，但已经清楚的是，在这个十年及以后，企业与顾客之间的互动关系将永远改变。
